Turówka Hotel & Spa ****

Дирекція Turówka Hotel & SPA **** високо цінуватиме Вашу співпрацю у дотриманні цього регламенту, який має забезпечити спокійне та безпечне перебування всіх Гостей.
Регламент визначає предмет надання послуг, відповідальність та правила перебування на території Готелю і є невід’ємною частиною договору, укладення якого відбувається шляхом підписання реєстраційної картки. Виконуючи дії, зазначені в попередньому реченні, Гість підтверджує, що ознайомився з умовами Регламенту та приймає їх.

1. Регламент доступний для ознайомлення на рецепції Готелю, а також на вебсайті turowka.pl.
2. Готель надає послуги проживання, харчування, конференційні та інші послуги відповідно до профілю діяльності, категорії та стандарту чотиризіркового готелю.
3. Готельний номер здається подобово.
4. Готельна доба триває з 14.00 у день прибуття до 11.00 наступного дня. Бажання продовжити перебування Гість повинен заявити на рецепції до 22.00 дня, що передує виїзду. Готель задовольнить прохання про продовження перебування за наявності вільних номерів. Залишення номера після 11.00 вважається продовженням перебування. Якщо Гість залишить номер до 15.00, буде нараховано плату в розмірі 100 zł. Якщо Гість залишить номер до 18.00, буде нараховано плату в розмірі 50% вартості поточної доби. У разі залишення номера після 18.00 буде нараховано плату за повну добу відповідно до поточної ціни.
5. У разі відсутності домовленості з Готелем про продовження перебування Готель залишає за собою право перемістити залишені речі Гостя до камери зберігання багажу.
6. Готель залишає за собою право відмовити у продовженні перебування Гостя в разі попередньої несплати повної вартості вже використаного періоду перебування, а також у разі недотримання Регламенту.
7. Підставою для укладення договору про готельні послуги є реєстрація Гостя на рецепції на підставі документа, що посвідчує особу та містить фотографію, а також підписання заповненої реєстраційної картки.
8. Гість готелю погоджується на обробку персональних даних, необхідних для надання готельної послуги. Надання даних є добровільним, однак необхідним для укладення договору про готельні послуги.
9. Гість готелю не може передавати номер третім особам протягом перебування.
10. Особи, які відвідують Гостей готелю, можуть перебувати в номері з 7.00 до 22.00. Перебування третіх осіб після 22:00 означає згоду на платне додаткове розміщення цих осіб за ціною 120 zł/особа.
11. У Готелі діє режим нічної тиші з 22.00 до 7.00.
12. Детальні умови бронювання та скасування номерів наведені в підтвердженні здійсненого бронювання.
13. Готель залишає за собою право стягнути плату за перебування не пізніше дня прибуття Гостя.
14. У разі відмови Гостя від перебування під час його перебігу Готель не повертає плату за невикористані готельні доби.
15. У разі замовлення послуг у номер необхідна попередня преавторизація картки на рецепції готелю.
16. Гість несе повну фінансову відповідальність за всі товари та послуги, замовлені та/або використані під час перебування. У разі несплати за ці товари або послуги Готель залишає за собою право списати кошти з платіжної картки, наданої Гостем під час бронювання/перебування.
17. У разі порушення положень Регламенту Готель може відмовити в подальшому наданні послуг особі, яка їх порушує. Така особа зобов’язана негайно виконати вимоги Готелю, сплатити за вже надані послуги, відшкодувати можливі завдані збитки та залишити територію Готелю.
18. Готель може відмовити в прийнятті Гостя, який перебуває під значним впливом алкоголю або наркотичних засобів, а також якщо під час попереднього перебування він грубо порушив правила готелю.
19. Гість готелю несе повну матеріальну відповідальність за будь-які пошкодження або знищення предметів, обладнання та технічних пристроїв Готелю, а також за пошкодження майна інших гостей, що виникли з його вини, вини осіб, які його відвідують, або тварин, які перебувають разом із ним. Гість готелю відповідає за фактичні збитки та упущену вигоду Готелю (наприклад, за необхідність вилучення номерів з продажу на час усунення пошкодження). Готель залишає за собою право здійснювати індивідуальну (відповідну стандарту готелю) оцінку збитків залежно від робіт, необхідних для їх усунення. Про виникнення пошкодження Гість повинен негайно повідомити персонал.
20. Кожного разу, залишаючи номер, Гість з міркувань безпеки повинен вимкнути телевізор, погасити світло, закрутити крани та перевірити, чи зачинені двері.
21. Готель несе відповідальність за втрату або пошкодження речей, внесених особами, які користуються його послугами, у межах, визначених статтями 846–851 Цивільного кодексу. Гість повинен негайно після виявлення шкоди повідомити про неї на рецепцію готелю. Готель звільняється від відповідальності, якщо шкода виникла через властивості внесеної речі, внаслідок непереборної сили, з вини потерпілого або особи, яка його супроводжувала чи відвідувала. Готель не несе відповідальності за пошкодження або втрату автомобіля чи іншого транспортного засобу, що належить Гостю.
22. Готель відповідає за втрату або пошкодження грошей, цінних паперів, коштовностей або предметів, що мають наукову чи художню цінність, лише якщо ці предмети були передані на зберігання до сейфа на рецепції готелю.
23. Готель залишає за собою право відмовити в прийнятті на зберігання значних грошових сум, предметів великої вартості та/або предметів, зберігання яких перевищує можливості готельного сейфа.
24. Особисті речі, залишені гостем, який виїжджає, у готельному номері, будуть надіслані на адресу, зазначену гостем, за його рахунок. Якщо розпорядження не буде отримано, Готель зберігатиме ці речі протягом 3 місяців, після чого передасть їх на благодійні цілі або для суспільного користування.
25. На території готелю повністю заборонено куріння тютюну та електронних сигарет — особливо в готельних номерах. Недотримання цих вимог означатиме покриття витрат на озонування номера в розмірі 500 PLN.
26. З міркувань пожежної безпеки в готельних номерах заборонено запалювати свічки, а також використовувати нагрівачі, праски та інші електричні прилади, які не входять до оснащення номера. Це не стосується зарядних пристроїв і блоків живлення для комп’ютерів та телефонів.
27. Готель не приймає тварин. У разі виявлення порушення, пов’язаного з перебуванням тварини в готельному номері, на Гостя буде накладено штраф у розмірі, визначеному в додатку № 1 до Регламенту.
28. У разі зауважень щодо якості послуг Гостя просимо негайно повідомляти про них на рецепцію, що дасть працівникам змогу відреагувати та покращити якість наданих послуг. Претензії щодо послуг, наданих Готелем, повинні подаватися в письмовій формі та розглядатимуться протягом 14 днів від дати їх отримання Готелем.
29. Перебування в готельних халатах заборонено в зонах харчування, у готельному лобі та за межами будівлі.
30. З огляду на комфорт перебування Гостей у громадських зонах, таких як готельне лобі та коридори, заборонено вживати алкогольні напої.
31. Вживання алкоголю та їжі в ресторані й кафе дозволяється за умови їх придбання на території готелю.
32. У громадських зонах та готельних номерах заборонено відтворювати музику на портативних пристроях у спосіб, що явно порушує перебування інших Гостей.
33. На території готелю ведеться відеоспостереження з метою забезпечення безпеки та порядку, а також охорони осіб і майна. Адміністратором персональних даних у розумінні закону про захист персональних даних є компанія Fragmentum Sp. z o.o., ul. Ostrobramska 101,04-041 Warszawa. Додаткову інформацію можна отримати, надіславши запитання на адресу manager@turowka.pl.

Додаток № 1 до Регламенту Готелю Прейскурант готельних штрафів за одноразове порушення

1. Порушення нічної тиші — 1000 zł
2. Спеціалізоване прибирання номера внаслідок біологічного забруднення — 2000 zł
3. Перебування з твариною на території готелю без дозволу готелю — 500 zł
4. Куріння тютюнових виробів та електронних сигарет на території Готелю — 500 zł
5. Безпідставне ввімкнення пожежної сигналізації — 1000 zł
6. Забруднення води в басейні — 3500 zł
7. Забруднення води в джакузі — 2000 zł

Інші збитки, завдані Гостем, оцінюються індивідуально. Якщо штраф, накладений на Гостя, не покриє завданої Готелю шкоди, за яку відповідає Гість, Готель має право стягнути з Гостя відшкодування в розмірі завданої шкоди.