Turówka Hotel & Spa ****

Vedení Turówka Hotel & SPA **** velmi oceňuje Vaši spolupráci při dodržování tohoto řádu, jehož cílem je zajistit klidný a bezpečný pobyt všech hostů.
Řád stanovuje předmět poskytovaných služeb, odpovědnost a pravidla pobytu v prostorách Hotelu a je nedílnou součástí smlouvy, která vzniká podpisem registrační karty. Provedením výše uvedených úkonů Host potvrzuje, že se seznámil s podmínkami Řádu a souhlasí s nimi.

1. Řád je k nahlédnutí na recepci Hotelu a na internetových stránkách turowka.pl.
2. Hotel poskytuje ubytovací, gastronomické, konferenční a další služby v souladu s profilem své činnosti, kategorií a standardem čtyřhvězdičkového hotelu.
3. Hotelový pokoj se pronajímá na hotelové dny.
4. Hotelový den trvá od 14.00 v den příjezdu do 11.00 následujícího dne. Žádost o prodloužení pobytu musí Host nahlásit na recepci do 22.00 dne předcházejícího odjezdu. Hotel žádosti o prodloužení pobytu vyhoví podle dostupnosti pokojů. Setrvání na pokoji po 11.00 se považuje za prodloužení pobytu. Pokud Host opustí pokoj do 15.00, bude účtován poplatek ve výši 100 zł. Pokud Host opustí pokoj do 18.00, bude účtován poplatek ve výši 50 % aktuální ceny hotelového dne. Při opuštění pokoje po 18.00 bude účtován poplatek za celý hotelový den podle aktuální ceny.
5. Pokud nebylo s Hotelem dohodnuto prodloužení pobytu, Hotel si vyhrazuje právo přemístit věci Hosta ponechané na pokoji do úschovny zavazadel.
6. Hotel si vyhrazuje právo odmítnout prodloužení pobytu Hosta v případě, že nebyla předem uhrazena celá částka za dosavadní pobyt, nebo v případě nedodržování Řádu.
7. Základem uzavření smlouvy o hotelových službách je registrace Hosta na recepci na základě průkazu totožnosti s fotografií a podpis vyplněné registrační karty.
8. Hotelový Host souhlasí se zpracováním osobních údajů nezbytných k poskytnutí hotelové služby. Poskytnutí údajů je dobrovolné, avšak nezbytné k uzavření smlouvy o hotelových službách.
9. Hotelový Host nesmí během pobytu přenechat pokoj třetím osobám.
10. Návštěvy hotelových Hostů mohou pobývat v pokoji v době od 7.00 do 22.00. Pobyt třetích osob po 22:00 znamená souhlas s jejich placeným ubytováním za cenu 120 zł/osoba.
11. V Hotelu platí noční klid od 22.00 do 7.00.
12. Podrobné podmínky rezervace a zrušení pokojů jsou uvedeny v potvrzení provedené rezervace.
13. Hotel si vyhrazuje právo vybrat poplatek za pobyt nejpozději v den příjezdu Hosta.
14. V případě, že Host během pobytu od jeho pokračování odstoupí, Hotel nevrací poplatek za nevyužité hotelové dny.
15. Při objednávání služeb na pokoj je vyžadována předchozí předautorizace karty na hotelové recepci.
16. Host nese plnou finanční odpovědnost za veškeré zboží a služby objednané a/nebo využité během pobytu. V případě nezaplacení tohoto zboží nebo služeb si Hotel vyhrazuje právo zatížit platební kartu uvedenou Hostem během rezervace/pobytu.
17. V případě porušení ustanovení Řádu může Hotel odmítnout další poskytování služeb osobě, která je porušuje. Tato osoba je povinna neprodleně vyhovět požadavkům Hotelu, uhradit částku za dosud poskytnuté služby, zaplatit případně způsobené škody a opustit prostory Hotelu.
18. Hotel může odmítnout přijetí Hosta, který je pod značným vlivem alkoholu nebo omamných látek, stejně jako v případě, že během předchozího pobytu hrubě porušil hotelový řád.
19. Hotelový Host nese plnou hmotnou odpovědnost za jakékoli poškození nebo zničení předmětů, vybavení a technických zařízení Hotelu a za škody na majetku jiných hostů způsobené jím, jeho návštěvami nebo zvířaty, která jsou s ním. Hotelový Host odpovídá za skutečnou škodu i ušlý zisk Hotelu (např. za nutnost vyřadit pokoje z prodeje po dobu odstraňování škody). Hotel si vyhrazuje právo individuálního ocenění škod (odpovídajícího standardu hotelu) podle prací nutných k jejich odstranění. O vzniku škody musí Host neprodleně informovat personál.
20. Při každém opuštění pokoje by Host měl z bezpečnostních důvodů vypnout televizor, zhasnout světla, uzavřít kohoutky a zkontrolovat zamčení dveří.
21. Hotel odpovídá za ztrátu nebo poškození věcí přinesených osobami využívajícími jeho služby v rozsahu stanoveném články 846–851 občanského zákoníku. Host musí hotelovou recepci neprodleně informovat o vzniku škody po jejím zjištění. Odpovědnost Hotelu je vyloučena, pokud škoda vznikla v důsledku vlastností přinesené věci, vyšší moci nebo zaviněním poškozeného či osoby, která ho doprovázela nebo navštěvovala. Hotel neodpovídá za poškození nebo ztrátu automobilu či jiného vozidla patřícího Hostovi.
22. Hotel odpovídá za ztrátu nebo poškození peněz, cenných papírů, cenností nebo předmětů vědecké či umělecké hodnoty pouze tehdy, pokud byly tyto předměty předány do úschovy v hotelové recepci.
23. Hotel si vyhrazuje právo odmítnout převzetí značných peněžních částek, předmětů vysoké hodnoty a/nebo předmětů přesahujících kapacitu hotelové úschovy.
24. Osobní věci zanechané odjíždějícím hostem v hotelovém pokoji budou zaslány na adresu uvedenou hostem a na jeho náklady. Pokud Hotel neobdrží pokyny, uschová tyto věci po dobu 3 měsíců a poté je předá na charitativní účely nebo k veřejnému využití.
25. V prostorách hotelu platí úplný zákaz kouření tabáku a elektronických cigaret – zejména v hotelových pokojích. Nedodržení tohoto zákazu znamená povinnost uhradit náklady na ozonizaci pokoje ve výši 500 PLN.
26. Z důvodu požární bezpečnosti je v hotelových pokojích zakázáno zapalovat svíčky a používat topná tělesa, žehličky a další elektrická zařízení, která nejsou součástí vybavení pokoje. To se netýká nabíječek a počítačových a telefonních napájecích zdrojů.
27. Hotel nepřijímá zvířata. V případě zjištění porušení souvisejícího s přítomností zvířete v hotelovém pokoji bude Hostovi uložena pokuta ve výši stanovené v příloze č. 1 Řádu.
28. V případě připomínek týkajících se kvality služeb je Host požádán, aby je neprodleně oznámil Recepční, což zaměstnancům umožní reagovat a zlepšit kvalitu poskytovaných služeb. Reklamace služeb poskytovaných Hotelem musí být podány písemně a budou vyřízeny do 14 dnů od jejich obdržení Hotelem.
29. Pohyb v hotelových županech není povolen v gastronomických prostorách, hotelové hale ani vně budovy.
30. S ohledem na pohodlí Hostů je ve veřejných prostorách, jako je hotelová hala a chodby, zakázána konzumace alkoholických nápojů.
31. Konzumace alkoholu a potravin v restauraci a kavárně je možná pouze za podmínky jejich zakoupení v hotelu.
32. Ve veřejných prostorách i hotelových pokojích je zakázáno přehrávat hudbu na přenosných zařízeních způsobem, který zjevně ruší pobyt ostatních Hostů.
33. V prostorách hotelu je provozován kamerový monitoring za účelem zajištění bezpečnosti a pořádku a ochrany osob a majetku. Správcem osobních údajů ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů je společnost Fragmentum Sp. z o.o., ul. Ostrobramska 101,04-041 Warszawa. Další informace lze získat zasláním dotazů na adresu manager@turowka.pl.

Příloha č. 1 k Hotelovému řádu Ceník hotelových peněžitých pokut za jednotlivý případ

1. Rušení nočního klidu – 1000 zł
2. Specializovaný úklid pokoje v důsledku biologického znečištění – 2000 zł
3. Pobyt se zvířetem v prostorách hotelu bez souhlasu hotelu – 500 zł
4. Kouření tabákových výrobků a elektronických cigaret v prostorách Hotelu – 500 zł
5. Bezdůvodné spuštění požárního alarmu – 1000 zł
6. Znečištění vody v bazénu- 3500 zł
7. Znečištění vody ve vířivce – 2000 zł

Ostatní škody způsobené Hostem se oceňují individuálně. Pokud peněžitá pokuta uložená Hostovi nepokryje škodu vzniklou Hotelu, za kterou Host odpovídá, má Hotel právo požadovat po Hostovi náhradu škody až do výše způsobené škody.