Процедура захисту неповнолітніх

ПРЕАМБУЛА

Готель Turówka Hotel & SPA у Величці визнає захист дітей одним із основних елементів відповідального ведення готельної діяльності. Добробут, безпека та повага до гідності кожної неповнолітньої особи є цінностями, якими ми керуємося у щоденній роботі.

Цей документ визначає правила поведінки, обов’язкові для всіх працівників і співробітників Готелю, у ситуаціях, які можуть свідчити про загрозу безпеці дитини або підозру щодо її кривдження. Метою процедур є запобігання будь-яким формам насильства щодо дітей, належне реагування на тривожні ситуації та співпраця з відповідними державними органами.

Стандарти розроблено відповідно до чинного законодавства, зокрема Закону від 13 травня 2016 року про протидію загрозам злочинністю сексуального характеру та захист неповнолітніх, а також інших чинних нормативно-правових актів щодо захисту дітей.

ПРАВИЛА ЗАХИСТУ НЕПОВНОЛІТНІХ

1. Готель здійснює діяльність із дотриманням прав людини, приділяючи особливу увагу правам дітей.
2. Кожній дитині, яка перебуває на території Готелю, мають бути забезпечені безпечні умови перебування та захист від насильства, експлуатації й недбалого ставлення.
3. Готель пропагує відповідальну соціальну поведінку та активно протидіє будь-яким проявам кривдження дітей.
4. Працівники Готелю зобов’язані реагувати на будь-які сигнали, що можуть свідчити про загрозу добробуту дитини, та негайно повідомляти керівництво про виявлені порушення.
5. Персонал регулярно ознайомлюється з чинними Стандартами захисту неповнолітніх та правилами належної поведінки в ситуаціях, що потребують втручання.
6. У обґрунтованих випадках Готель вживає заходів для підтвердження особи дитини та встановлення відносин між дитиною і дорослою особою, яка здійснює над нею опіку.

ПРОЦЕДУРА ДІЙ У РАЗІ ПІДОЗРИ НА ЗАГРОЗУ ДОБРОБУТУ ДИТИНИ

1. Якщо обставини вказують на можливу загрозу безпеці дитини, працівник Готелю повинен проявити особливу пильність і вжити заходів для з’ясування ситуації.
2. У разі нетипових або сумнівних обставин працівник рецепції може попросити дорослу особу підтвердити її стосунки з дитиною.
3. Для з’ясування ситуації працівник може:
   - попросити документ, що підтверджує особу дитини, або інші документи, які підтверджують право здійснювати над нею опіку,
   - запитати дорослу особу про характер її стосунків із дитиною,
   - за потреби поставити дитині кілька простих запитань, адаптованих до її віку,
   - якщо доросла особа не є батьком, матір’ю або законним опікуном – попросити пред’явити згоду батьків чи опікунів на спільне перебування,
   - за відсутності такого документа попросити дозволу на телефонний контакт із батьком, матір’ю або законним опікуном.
4. Якщо доросла особа відмовляється від співпраці, працівник спокійно пояснює, що ці дії зумовлені чинними нормами законодавства та прийнятими Готелем Стандартами захисту неповнолітніх.
5. Після підтвердження того, що дитина перебуває під належною опікою, працівник дякує за співпрацю та завершує процедуру.
6. Якщо пояснення не усувають сумнівів, працівник негайно повідомляє керівництво.
7. До з’ясування обставин справи дитина та доросла особа залишаються під непомітним наглядом персоналу.
8. Керівник зміни або відповідальна особа оцінює ситуацію та приймає рішення щодо подальших дій, зокрема – за потреби – щодо повідомлення Поліції.
9. Кожен працівник Готелю, незалежно від займаної посади, який помітив обставини, що можуть свідчити про кривдження дитини, зобов’язаний негайно передати цю інформацію керівництву.

ПРОЦЕДУРА ВТРУЧАННЯ У РАЗІ ПІДОЗРИ НА КРИВДЖЕННЯ ДИТИНИ

1. Якщо існує обґрунтована підозра, що дитина стала жертвою насильства або іншого злочину, необхідно негайно повідомити Поліцію, зателефонувавши за номером екстреної допомоги 112.
2. Підозра може виникнути, зокрема, на підставі:
   - інформації, повідомленої дитиною,
   - безпосереднього спостереження працівника,
   - видимих тілесних ушкоджень або ознак насильства,
   - поведінки дитини або дорослої особи, що вказує на можливість вчинення злочину,
   - виявлення матеріалів або предметів, які можуть свідчити про експлуатацію дитини.
3. До приїзду Поліції необхідно, наскільки це можливо та з дотриманням безпеки всіх осіб, не допустити залишення території особою, щодо якої існує обґрунтована підозра у вчиненні злочину.
4. Дитині необхідно забезпечити безпечне місце та опіку призначеного працівника.
5. Якщо є підозра у злочині сексуального характеру, необхідно – наскільки це можливо – зберегти потенційні докази відповідно до вказівок Поліції.
6. Після завершення втручання необхідно зберегти записи камер відеоспостереження та інші матеріали, які можуть мати доказове значення.
7. Кожна подія підлягає документуванню в журналі подій, який веде Готель.

ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ ОСІБ, ЯКІ КОНТАКТУЮТЬ З ДІТЬМИ

1. Готель працевлаштовує виключно осіб, які гарантують безпечну роботу з дітьми.
2. До допуску до виконання обов’язків, пов’язаних із доглядом за дітьми, Готель проводить передбачені законом перевірки, зокрема:
   - перевірку в Реєстрі осіб, які вчинили злочини сексуального характеру,
   - отримання необхідних заяв і документів, передбачених чинним законодавством.
3. Перевірка проводиться відповідно до чинного законодавства та документується в особових справах.
4. Цей обов’язок також стосується осіб, які працюють на підставі цивільно-правових договорів, практикантів, стажистів і волонтерів, якщо характер виконуваних ними обов’язків передбачає контакт із дітьми.

ОБОВ’ЯЗКИ ПРАЦІВНИКІВ

Кожен працівник Готелю зобов’язаний:
- дотримуватися цих Стандартів,
- ставитися до дітей із повагою та поважати їхню гідність,
- дотримуватися професійних меж у контактах із неповнолітніми,
- негайно повідомляти керівництво про будь-які тривожні ситуації,
- співпрацювати з Поліцією та іншими уповноваженими службами під час проведення відповідних дій.

ВИЗНАЧЕННЯ

Дитина (неповнолітній) – особа, яка не досягла 18-річного віку.

Кривдження дитини – будь-яка дія або бездіяльність, що порушує права, добробут або безпеку дитини, зокрема фізичне, психологічне чи сексуальне насильство, недбале ставлення або експлуатація.

Доросла особа – особа, яка досягла 18 років.

Працівник – кожна особа, яка виконує обов’язки на користь Turówka Hotel & SPA, незалежно від підстави працевлаштування.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Стандарти захисту неповнолітніх є обов’язковими для всіх працівників і співробітників Turówka Hotel & SPA.
2. Документ підлягає періодичному перегляду та оновленню у разі змін законодавства або організації роботи Готелю.
3. Стандарти надаються працівникам, а також – у межах, передбачених законодавством, – гостям Готелю.

через дитину,
- безпосереднього спостереження працівника,
- видимих тілесних ушкоджень або ознак насильства,
- поведінки дитини або дорослої особи, що вказує на можливість вчинення злочину,
- виявлення матеріалів або предметів, які можуть свідчити про експлуатацію дитини.

До приїзду Поліції необхідно, наскільки це можливо та з дотриманням безпеки всіх осіб, не допустити залишення території особою, щодо якої існує обґрунтована підозра у вчиненні злочину.

Дитині необхідно забезпечити безпечне місце та опіку призначеного працівника.

Якщо є підозра у злочині сексуального характеру, необхідно – наскільки це можливо – зберегти потенційні докази відповідно до вказівок Поліції.

Після завершення втручання необхідно зберегти записи камер відеоспостереження та інші матеріали, які можуть мати доказове значення.

Кожна подія підлягає документуванню в журналі подій, який веде Готель.

ПРАЦЕВЛАШТУВАННЯ ОСІБ, ЯКІ КОНТАКТУЮТЬ З ДІТЬМИ

1. Готель працевлаштовує виключно осіб, які гарантують безпечну роботу з дітьми.
2. До допуску до виконання обов’язків, пов’язаних із доглядом за дітьми, Готель проводить передбачені законом перевірки, зокрема:
   - перевірку в Реєстрі осіб, які вчинили злочини сексуального характеру,
   - отримання необхідних заяв і документів, передбачених чинним законодавством.
3. Перевірка проводиться відповідно до чинного законодавства та документується в особових справах.
4. Цей обов’язок також стосується осіб, які працюють на підставі цивільно-правових договорів, практикантів, стажистів і волонтерів, якщо характер виконуваних ними обов’язків передбачає контакт із дітьми.

ОБОВ’ЯЗКИ ПРАЦІВНИКІВ

Кожен працівник Готелю зобов’язаний:
- дотримуватися цих Стандартів,
- ставитися до дітей із повагою та поважати їхню гідність,
- дотримуватися професійних меж у контактах із неповнолітніми,
- негайно повідомляти керівництво про будь-які тривожні ситуації,
- співпрацювати з Поліцією та іншими уповноваженими службами під час проведення відповідних дій.

ВИЗНАЧЕННЯ

Дитина (неповнолітній) – особа, яка не досягла 18-річного віку.

Кривдження дитини – будь-яка дія або бездіяльність, що порушує права, добробут або безпеку дитини, зокрема фізичне, психологічне чи сексуальне насильство, недбале ставлення або експлуатація.

Доросла особа – особа, яка досягла 18 років.

Працівник – кожна особа, яка виконує обов’язки на користь Turówka Hotel & SPA, незалежно від підстави працевлаштування.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Стандарти захисту неповнолітніх є обов’язковими для всіх працівників і співробітників Turówka Hotel & SPA.
2. Документ підлягає періодичному перегляду та оновленню у разі змін законодавства або організації роботи Готелю.
3. Стандарти надаються працівникам, а також – у межах, передбачених законодавством, – гостям Готелю.