Turówka Hotel & Spa ****

Vedenie Turówka Hotel & SPA **** si bude veľmi vážiť Vašu spoluprácu pri dodržiavaní tohto prevádzkového poriadku, ktorého cieľom je zabezpečiť pokojný a bezpečný pobyt všetkých hostí.
Prevádzkový poriadok určuje predmet poskytovania služieb, zodpovednosť a pravidlá pobytu v priestoroch Hotela a je neoddeliteľnou súčasťou zmluvy, ktorá vzniká podpísaním registračnej karty. Vykonaním úkonov uvedených v predchádzajúcej vete hosť potvrdzuje, že sa oboznámil s podmienkami Prevádzkového poriadku a akceptuje ich.

1. Prevádzkový poriadok je k nahliadnutiu na recepcii Hotela a na webovej stránke turowka.pl.
2. Hotel poskytuje ubytovacie, gastronomické, konferenčné a iné služby v súlade s predmetom svojej činnosti, kategóriou a štandardom štvorhviezdičkového hotela.
3. Hotelová izba sa prenajíma na hotelové dni.
4. Hotelový deň trvá od 14.00 hod. v deň príchodu do 11.00 hod. nasledujúceho dňa. Hosť by mal požiadať o predĺženie pobytu na recepcii do 22.00 hod. dňa predchádzajúceho odchodu. Hotel vyhovie žiadosti o predĺženie pobytu podľa dostupnosti izieb. Zotrvanie na izbe po 11.00 hod. sa považuje za predĺženie pobytu. Ak hosť opustí izbu do 15.00 hod., bude mu účtovaný poplatok vo výške 100 zł. Ak hosť opustí izbu do 18.00 hod., bude mu účtovaný poplatok vo výške 50 % aktuálnej ceny hotelového dňa. V prípade opustenia izby po 18.00 hod. bude účtovaný poplatok za celý hotelový deň podľa aktuálnej ceny.
5. Ak nebola s Hotelom dohodnutá možnosť predĺženia pobytu, Hotel si vyhradzuje právo premiestniť veci hosťa ponechané na izbe do úschovne batožiny.
6. Hotel si vyhradzuje právo odmietnuť predĺženie pobytu hosťa v prípade, že nebola vopred uhradená celá platba za doterajšie obdobie pobytu, ako aj v prípade nedodržiavania Prevádzkového poriadku.
7. Základom uzatvorenia zmluvy o hotelových službách je registrácia hosťa na recepcii na základe dokladu totožnosti s fotografiou a podpísanie vyplnenej registračnej karty.
8. Hotelový hosť súhlasí so spracovaním osobných údajov potrebných na poskytnutie hotelovej služby. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, avšak nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy o hotelových službách.
9. Hotelový hosť nesmie počas pobytu prenechať izbu tretím osobám.
10. Návštevníci hotelových hostí sa môžu zdržiavať na izbe v čase od 7.00 do 22.00 hod. Prítomnosť tretích osôb po 22:00 hod. znamená súhlas s plateným ubytovaním týchto osôb za cenu 120 zł/osoba.
11. V Hoteli platí nočný pokoj od 22.00 do 7.00 hod.
12. Podrobné podmienky rezervácie a zrušenia izieb sú uvedené v potvrdení vykonanej rezervácie.
13. Hotel si vyhradzuje právo vybrať poplatok za pobyt najneskôr v deň príchodu hosťa.
14. V prípade, že hosť počas pobytu od pobytu odstúpi, Hotel nevracia poplatok za nevyužité hotelové dni.
15. Pri objednávaní služieb na izbu je potrebná predchádzajúca predautorizácia karty na hotelovej recepcii.
16. Hosť nesie plnú finančnú zodpovednosť za všetky tovary a služby objednané a/alebo využité počas pobytu. V prípade neuhradenia týchto tovarov alebo služieb si Hotel vyhradzuje právo zaťažiť platobnú kartu uvedenú hosťom počas rezervácie/pobytu.
17. V prípade porušenia ustanovení Prevádzkového poriadku môže Hotel odmietnuť ďalšie poskytovanie služieb osobe, ktorá ich porušuje. Takáto osoba je povinná bezodkladne vyhovieť požiadavkám Hotela, uhradiť cenu doteraz poskytnutých služieb, zaplatiť za prípadne spôsobené škody a opustiť areál Hotela.
18. Hotel môže odmietnuť prijatie hosťa, ktorý je pod značným vplyvom alkoholu alebo omamných látok, ako aj v prípade, ak počas predchádzajúceho pobytu hrubo porušil hotelový prevádzkový poriadok.
19. Hotelový hosť nesie plnú hmotnú zodpovednosť za akékoľvek poškodenie alebo zničenie predmetov, vybavenia a technických zariadení Hotela, ako aj za poškodenie majetku iných hostí spôsobené jeho zavinením, osobami, ktoré ho navštívili, alebo zvieratami, ktoré sa s ním zdržiavali. Hotelový hosť zodpovedá za skutočnú škodu a ušlý zisk Hotela (napr. za nutnosť vyradiť izby z predaja počas odstraňovania škody). Hotel si vyhradzuje právo individuálne oceniť škody (primerane štandardu hotela) v závislosti od prác potrebných na odstránenie škody. O vzniku škody by mal hosť bezodkladne informovať personál.
20. Pri každom opustení izby by mal hosť z bezpečnostných dôvodov vypnúť televízor, zhasnúť svetlá, zatvoriť kohútiky a skontrolovať zamknutie dverí.
21. Hotel nesie zodpovednosť za stratu alebo poškodenie vecí prinesených osobami využívajúcimi jeho služby v rozsahu stanovenom ustanoveniami čl. 846 – 851 Občianskeho zákonníka. Hosť by mal recepciu hotela o vzniku škody informovať bezodkladne po jej zistení. Zodpovednosť Hotela je vylúčená v prípade, ak škoda vznikla v dôsledku vlastností prinesenej veci, vyššej moci alebo zavinením poškodeného či osoby, ktorá ho sprevádzala alebo navštívila. Hotel nezodpovedá za poškodenie alebo stratu automobilu či iného vozidla patriaceho hosťovi.
22. Hotel zodpovedá za stratu alebo poškodenie peňazí, cenných papierov, cenností alebo predmetov vedeckej či umeleckej hodnoty iba v prípade, ak boli tieto predmety odovzdané do úschovy v hotelovej recepcii.
23. Hotel si vyhradzuje právo odmietnuť prijatie značných finančných súm, predmetov vysokej hodnoty a/alebo predmetov presahujúcich kapacitu hotelovej úschovy do hotelovej úschovy.
24. Osobné predmety ponechané odchádzajúcim hosťom v hotelovej izbe budú odoslané na hosťom uvedenú adresu na jeho náklady. Ak Hotel nedostane pokyny, bude tieto predmety uchovávať 3 mesiace a následne ich odovzdá na charitatívne alebo verejnoprospešné účely.
25. V priestoroch hotela platí úplný zákaz fajčenia tabaku a elektronických cigariet – najmä v hotelových izbách. Nedodržanie tohto zákazu bude znamenať povinnosť uhradiť náklady na ozónovanie izby vo výške 500 PLN.
26. Z dôvodu požiarnej bezpečnosti je v hotelových izbách zakázané používať sviečky, ohrievače, žehličky a iné elektrické zariadenia, ktoré nie sú súčasťou vybavenia izby. Toto sa netýka nabíjačiek a napájacích zdrojov počítačov a telefónov.
27. Hotel neprijíma zvieratá. V prípade zistenia porušenia súvisiaceho s prítomnosťou zvieraťa v hotelovej izbe bude hosťovi uložená pokuta vo výške určenej v prílohe č. 1 Prevádzkového poriadku.
28. V prípade pripomienok týkajúcich sa kvality služieb je hosť požiadaný, aby ich bezodkladne oznámil na recepcii, čo umožní zamestnancom reagovať a zlepšiť kvalitu poskytovaných služieb. Reklamácie týkajúce sa služieb poskytovaných Hotelom musia byť podané písomne a budú vybavené do 14 dní od ich doručenia Hotelu.
29. Pohyb v hotelových županoch nie je povolený v gastronomických priestoroch, hotelovej hale ani mimo budovy.
30. Z dôvodu pohodlia hostí je vo verejných priestoroch, ako sú hotelová hala a chodby, zakázaná konzumácia alkoholických nápojov.
31. Konzumácia alkoholu a jedál v reštaurácii a kaviarni je možná pod podmienkou, že boli zakúpené v hoteli.
32. Vo verejných priestoroch a hotelových izbách je zakázané prehrávať hudbu na prenosných zariadeniach spôsobom, ktorý výrazne ruší pobyt ostatných hostí.
33. V priestoroch hotela sa vykonáva monitorovanie s cieľom zaistiť bezpečnosť a poriadok a chrániť osoby a majetok. Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle zákona o ochrane osobných údajov je spoločnosť Fragmentum Sp. z o.o., ul. Ostrobramska 101,04-041 Warszawa. Ďalšie informácie možno získať zaslaním otázok na adresu manager@turowka.pl.

Príloha č. 1 k Prevádzkovému poriadku Hotela Cenník hotelových peňažných pokút za jednotlivé prípady

1. Rušenie nočného pokoja – 1000 zł
2. Špecializované čistenie izby v dôsledku biologického znečistenia – 2000 zł
3. Pobyt so zvieraťom v priestoroch hotela bez súhlasu hotela – 500 zł
4. Fajčenie tabakových výrobkov a elektronických cigariet v priestoroch Hotela – 500 zł
5. Bezdôvodné spustenie požiarneho alarmu – 1000 zł
6. Znečistenie vody v bazéne – 3500 zł
7. Znečistenie vody vo vírivke – 2000 zł

Ostatné škody spôsobené hosťom sa oceňujú individuálne. Ak peňažná pokuta účtovaná hosťovi nepokryje škodu, ktorú Hotel utrpel a za ktorú hosť zodpovedá, Hotel má právo účtovať hosťovi náhradu škody až do výšky spôsobenej škody.