Ochrana osobných údajov

• I Úvod do zásad ochrany osobných údajov.

Tento dokument obsahuje Zásady ochrany osobných údajov, t. j. pravidlá, ktorými sa riadime pri spracúvaní Vašich osobných údajov. Dokument obsahuje aj informácie o povinnostiach, ktoré musia byť v súlade so všeobecne platnými právnymi predpismi poskytnuté osobám, ktorých sa údaje týkajú, teda Vám.

1. Tieto Zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá spracúvania a ochrany osobných údajov poskytnutých používateľmi služieb poskytovaných hotelom Turówka Hotel & SPA**** (ďalej len Turówka Hotel alebo Prevádzkovateľ). Týkajú sa:
   – využívania našich produktov a služieb,
   – návštev našich webových stránok a profilov na sociálnych sieťach.
2. V záujme bezpečnosti zverených osobných údajov Turówka Hotel koná na základe vnútorných postupov a odporúčaní v súlade s príslušnými právnymi predpismi v oblasti ochrany osobných údajov, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len GDPR). Turówka Hotel pri svojej činnosti využíva výhradne údaje nevyhnutné na realizáciu každého z účelov, na ktoré sa osobné údaje spracúvajú.
3. Turówka Hotel venuje mimoriadnu pozornosť ochrane záujmov osôb, ktorých sa údaje týkajú, a najmä zabezpečuje, aby osobné údaje boli:
   1. spracúvané v súlade so zákonom;
   2. zhromažďované na konkrétne, zákonné účely a ďalej nespracúvané spôsobom nezlučiteľným s týmito účelmi;
   3. vecne správne a primerané účelom, na ktoré sa spracúvajú;
   4. uchovávané vo forme umožňujúcej identifikáciu osôb, ktorých sa týkajú, nie dlhšie, než je nevyhnutné na dosiahnutie účelu spracúvania.

• II Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov, teda subjektom rozhodujúcim o tom, ako sa budú Vaše osobné údaje využívať, je spoločnosť Mireallum Sp. z o.o., ul. Warszawska 152 a, 25-414 w Kielcach, zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra, ktorého registračné spisy vedie Okresný súd v Kielcach, X. obchodné oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom 000872933, NIP 6572956398, REGON 387670114.

• III Kontaktné údaje

Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracúvaním osobných údajov nás možno kontaktovať e-mailom: manager@turowka.pl alebo písomne na adrese Turowka Hotel, ul. Żeromskiego 1, 32-020 Wieliczka.

• IV Zdroj získania osobných údajov

Získali sme ich od Vás alebo od iných osôb/subjektov poverených Vami v súvislosti s našou podnikateľskou činnosťou, ako aj automaticky, napríklad prostredníctvom zhromažďovania súborov „cookies“.

• V Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

1. Vaše osobné údaje bude Turówka Hotel spracúvať na účel:
   1. Marketingu vlastných služieb, zasielania newsletterov elektronickou cestou, ukladania údajov v súboroch „cookies“, organizovania súťaží a propagačných akcií, na ktorých sa môžete zúčastniť,.
   2. Vykonania opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť osoby, ktorej sa údaje týkajú, alebo plnenia zmluvy o poskytovaní služieb Turówka Hotel, ktorej zmluvnou stranou je osoba, ktorej sa údaje týkajú (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
   3. Splnenia právnej povinnosti, ktorá sa vzťahuje na Turówka Hotel (najmä daňovej a archivačnej povinnosti, vybavovania reklamácií, nahlásenia správania, ktoré vykazuje znaky trestného činu alebo priestupku, prípadne sa všeobecne považuje za odsúdeniahodné) – na základe čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR.
   4. Ochrany podstatných záujmov (života, zdravia) a záujmov osoby, ktorej sa údaje týkajú (najmä spracúvania údajov sprevádzajúcich osôb vrátane detí využívajúcich hotelové služby) – na základe čl. 6 ods. 1 písm. d GDPR.
   5. Realizácie oprávnených záujmov Turówka Hotel (najmä uplatňovania alebo zabezpečenia nárokov, zaistenia bezpečnosti a ochrany osôb a majetku, vykonávania iného priameho marketingu než na základe súhlasu, napr. zľavových kariet, vernostných programov, zasielania príležitostných darčekov alebo vianočných pohľadníc) – na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.
2. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné a udelený súhlas možno kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním. V prípade uzatvárania občianskoprávnych zmlúv je poskytnutie osobných údajov nevyhnutné. Ak z nejakého dôvodu neposkytnete požadované osobné údaje, môžeme odmietnuť uzatvorenie zmluvy.
3. Verejne dostupné osobné údaje – poskytnuté napríklad na sociálnych sieťach alebo názorových portáloch pri odosielaní komentárov, názorov a pod. – sú dostupné všetkým návštevníkom stránok obsahujúcich tieto údaje. Turówka Hotel nemôže zabezpečiť ochranu pred využitím týchto údajov súkromnými osobami alebo spoločnosťami, ktoré ich používajú na zasielanie používateľovi nešpecifikovaných informácií. Preto sa na tieto údaje tieto Zásady ochrany osobných údajov nevzťahujú.

• VI. Kategórie spracúvaných údajov

Spracúvame tieto osobné údaje:

1. V prípade opatrení pred uzatvorením zmluvy, uzatvorenia a plnenia zmluvy o poskytovaní služieb:
   – meno a priezvisko,
   – adresa bydliska,
   – číslo dokladu,
   – dátum narodenia,
   – telefónne číslo,
   – e-mailová adresa,
   – podobizeň,
   – evidenčné číslo vozidla,
   – dátumy objednávaných podujatí a osobné údaje obsiahnuté v korešpondencii,
   – informácie o pobyte, druh objednávaných služieb,
   – iné nevyhnutné údaje, napr. na účely vrátenia zabudnutých predmetov.

1. V prípade marketingových činností:
   – meno a priezvisko
   – e-mailová adresa
   – telefónne číslo
   – prezývka na sociálnej sieti
2. V prípade automatického zhromažďovania informácií:
   – informácie o zariadení,
   – súbory cookie,
   – IP adresy,
   – informácie o prehliadači.
   – iné informácie o používateľoch a ich správaní.

• VII. Profilovanie

Vaše údaje môžu byť spracúvané automatizovaným spôsobom (vrátane profilovania), nebude to však mať žiadne právne účinky ani podobným spôsobom významne ovplyvňovať Vašu situáciu. Automatizované spracúvanie sa môže vykonávať na účely hodnotenia a určovania osobných charakteristík alebo potrieb používateľov. V rámci poskytovania obsahu prispôsobeného Vašim potrebám v rôznych službách používame kód Facebook pixel, ktorý slúži na správu reklám v službe Facebook a vykonávanie remarketingových aktivít. V rámci štatistík newslettera sledujeme históriu otvárania Vašich e-mailov, aby sme Vám neskôr mohli zasielať najužitočnejšie informácie. Údaje spracúvané na účely uzatvárania zmlúv nepodliehajú profilovaniu. Subjekty, ktoré získajú Vaše osobné údaje v súvislosti s návštevou stránok Prevádzkovateľa, ich môžu využívať na zobrazovanie podobného obsahu prispôsobeného Vašej predchádzajúcej aktivite na internete (profilovanie). Vychádzajú pritom z doteraz navštívených webových stránok. Týka sa to najmä služieb Google a Facebook.

• VIII. Prenos údajov do tretích krajín

Informujeme, že Vaše osobné údaje neprenášame do tretích krajín ani medzinárodným organizáciám, s výnimkou bodu IX.1i.

• IX Príjemcovia osobných údajov

1. Vaše údaje môžeme sprístupniť subjektom, ktoré nám poskytujú služby:
   1. hostingové a IT služby,
   2. právne a poisťovacie služby,
   3. kuriérske a poštové služby,
   4. správy databázy kontaktov newslettera a rozosielania newsletterov,
   5. prevádzky rezervačného modulu na našej webovej stránke,
   6. vykonávania marketingu pre Turówka Hotel & SPA****,
   7. štátne orgány a služby na základe príslušných právnych predpisov oprávňujúcich na získavanie osobných údajov, za predpokladu existencie príslušného právneho základu na vyžiadanie osobných údajov,
   8. realizácie úloh v súvislosti so spoluprácou s Turówka Hotel,
   9. vlastníci webových stránok/vyhľadávačov Google, YouTube, Facebook a iných služieb, ktorých zásuvné moduly sa môžu nachádzať na webových stránkach Turówka Hotel a na profiloch sociálnych sietí.
2. Osobné údaje sa nepredávajú ani neprenajímajú iným subjektom.

• X. Doba spracúvania

1. V prípade uzatvorenia zmlúv o poskytovaní služieb sa osobné údaje uchovávajú počas platnosti zmluvy a po jej uplynutí počas obdobia nevyhnutného na:
   1. zabezpečenie alebo uplatnenie prípadných nárokov, najviac počas premlčacej lehoty nárokov podľa poľských právnych predpisov alebo do právoplatného skončenia trestného konania;
   2. splnenie právnych povinností vrátane daňových a účtovných; podľa platných právnych predpisov ide o obdobie 5 rokov počítané od konca kalendárneho roka, v ktorom vznikla daňová povinnosť;
   3. splnenie štatistických a archivačných účelov;
   4. maximálne počas obdobia 5 rokov odo dňa ukončenia plnenia zmluvy.
2. V ostatných prípadoch sa osobné údaje spracúvajú:
   1. do odvolania udeleného súhlasu, podania námietky proti ich spracúvaniu alebo do okamihu, keď už nebudú nevyhnutné na realizáciu účelu. Po tomto období až do uplynutia premlčacej lehoty prípadných nárokov.
   2. záznamy z kamerového monitoringu – počas obdobia nepresahujúceho 3 mesiace, pokiaľ vzhľadom na osobitné okolnosti nebude potrebné uchovávať záznam z monitoringu dlhšie, napr. do právoplatného skončenia konania.

• XI. Práva súvisiace so spracúvaním osobných údajov

1. Práva osôb, ktorých sa údaje týkajú.

Máte právo na:

1. 1. prístup k svojim údajom a získania ich kópií, získania informácií o spracúvaní Vašich údajov,
   2. opravy (úpravy a doplnenia) údajov,
   3. obmedzenia spracúvania údajov,
   4. vymazania údajov,
   5. vznesenia námietky proti spracúvaniu údajov,
   6. prenositeľnosti údajov,
   7. podania sťažnosti dozornému orgánu,
   8. odvolania súhlasu so spracúvaním osobných údajov kedykoľvek, pričom odvolanie súhlasu nebude mať vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
2. Podávanie žiadostí súvisiacich s uplatňovaním práv.

Žiadosť týkajúcu sa uplatnenia vyššie uvedených práv možno podať písomne na adresy uvedené v časti Kontaktné údaje. Žiadosť musí presne uvádzať: – právo, ktoré chce žiadateľ uplatniť,
– účely spracúvania, ktorých sa žiadosť týka,
– procesy spracúvania a rozsah údajov. Prevádzkovateľ môže požiadať žiadateľa o dodatočné informácie, ak nebude schopný túto osobu identifikovať. Odpoveď na žiadosť musí byť poskytnutá do 30 dní rovnakou formou, akou bola žiadosť podaná. Ak bude potrebné túto lehotu predĺžiť, Prevádzkovateľ o tejto skutočnosti žiadateľa informuje.

1. Údaje spracúvané hotelom Turowka v rámci monitoringu, ktoré neumožňujú identifikáciu fyzickej osoby.

Informujeme Vás, že len na základe obrazu z monitoringu hotel Turowka nie je schopný identifikovať fyzickú osobu, čo znamená, že podľa čl. 11 GDPR ide o spracúvanie, ktoré si nevyžaduje identifikáciu; okrem toho sa v súvislosti s ustanovením čl. 11 GDPR neuplatňujú čl. 15, čl. 16, čl. 17, čl. 18, čl. 19 a čl. 20 GDPR – neidentifikovaná osoba nemá právo na: prístup k obsahu svojich osobných údajov v rozsahu monitoringu ani na získanie informácií, okrem iného o kategóriách údajov a účeloch ich spracúvania, ani na získanie kópie údajov; opravu nesprávnych a doplnenie chýbajúcich údajov; právo byť zabudnutá, t. j. na vymazanie údajov spracúvaných neopodstatnene a protiprávne; obmedzenie spracúvania svojich údajov, t. j. pozastavenie operácií s údajmi alebo nevymazanie údajov v súlade s podanou žiadosťou; oznámenie o oprave alebo vymazaní osobných údajov alebo o obmedzení spracúvania; požadovať, aby sme jej osobné údaje zaslali priamo inému prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné. Zároveň informujeme, že získate právo požadovať od Prevádzkovateľa prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov za predpokladu, že Prevádzkovateľovi poskytnete dodatočné informácie umožňujúce identifikovať uvedenú neidentifikovanú fyzickú osobu. Fyzická osoba, ktorá nebola identifikovaná na základe obrazu z monitoringu Prevádzkovateľa, má právo vzniesť námietku proti spracúvaniu údajov (za predpokladu, že Prevádzkovateľovi poskytne dodatočné informácie umožňujúce identifikovať uvedenú neidentifikovanú fyzickú osobu) a právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je predseda Úradu na ochranu osobných údajov.

• XII. Zásady používania súborov cookies

1. Pri prvej návšteve stránky www.turowka.pl je používateľ informovaný o používaní súborov „cookies“. Zotrvaním na stránke používateľ akceptuje používanie bežných súborov „cookies“ na webovej stránke. Ak používateľ nezmení nastavenia svojho prehliadača, považuje sa to za súhlas s používaním súborov „cookies“.
2. Inštalácia súborov „cookies“ je nevyhnutná na správne poskytovanie služieb v našej internetovej službe. Súbory „cookies“ obsahujú informácie potrebné na správne fungovanie webovej stránky, najmä tých častí, ktoré vyžadujú autorizáciu. Používateľ môže kedykoľvek zmeniť nastavenia svojho prehliadača tak, aby boli súbory „cookies“ prijímané alebo odmietané, prípadne aby bol používateľ upozornený na neumiestnenie týchto súborov do svojho počítača.
3. V rámci služby sa používajú tieto druhy súborov „cookies“
   1. relačné – zostávajú v prehliadači až do jeho vypnutia alebo odhlásenia sa z webovej stránky, na ktorej boli umiestnené,
   2. trvalé – zostávajú v internetovom prehliadači zariadenia až do ich odstránenia používateľom alebo do vopred stanovenej lehoty určenej v parametroch súboru „cookies“.
4. Externé „cookies“:
   1. Google Analytics – umožňuje nám analyzovať spôsob používania našich webových stránok, viac na stránke Zásady ochrany súkromia spoločnosti Google.
   2. Google AdWords – môžeme zadávať reklamy vybraným skupinám príjemcov, ale nemáme prístup k údajom zo súborov „cookies“ uložených vo Vašom zariadení. Viac na stránke Zásady ochrany súkromia spoločnosti Google.
   3. Facebook – na našich stránkach sa používa takzvaný „konverzný pixel Facebooku“ na účely správy našich reklám na Facebooku a vykonávania marketingových aktivít. Viac na stránke Zásady ochrany súkromia spoločnosti Facebook.
5. Nastavenia týkajúce sa súborov „cookies“ môžete samostatne a kedykoľvek zmeniť určením podmienok ich uchovávania a rozsahu ich používania. Nastavenia možno zmeniť prostredníctvom nastavení internetového prehliadača alebo Vášho mobilného zariadenia. Podrobné informácie o možnostiach a spôsoboch správy súborov „cookies“ sú k dispozícii v nastaveniach prehliadača internetového.

• XIII. Zhromažďovanie osobných údajov osôb mladších ako 18 rokov (detí)

Vedome nezhromažďujeme ani nevyžadujeme žiadne osobné údaje osôb mladších ako 18 rokov a ani vedome týmto osobám nepovoľujeme vykonávať rezervácie v našom hoteli. Ak sa dozvieme, že sme získali osobné údaje osoby mladšej ako 18 rokov bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu, bezodkladne pristúpime k vymazaniu týchto údajov. Ak sa domnievate, že máme alebo môžeme mať údaje o osobe mladšej ako 18 rokov alebo pochádzajúce od nej, kontaktujte nás na adrese manager@turowka.pl.

• XIV. Zmeny Zásad ochrany súkromia

Hotel Turowka si vyhradzuje právo vykonávať zmeny v Zásadách ochrany súkromia, ktoré môžu byť spôsobené rozvojom internetových technológií, prípadnými zmenami právnych predpisov v oblasti ochrany osobných údajov a rozvojom webovej stránky. Pre každého klienta sú záväzné aktuálne Zásady ochrany súkromia dostupné na webovej stránke v deň využívania služby hotela Turowka.

• XV. Odkazy na iné stránky

Na webovej stránke sa môžu objavovať odkazy na iné webové stránky, ktoré fungujú nezávisle od tejto služby a hotel Turowka ich nijako nekontroluje. Tieto stránky môžu mať vlastné zásady ochrany súkromia a pravidlá, s ktorými odporúčame oboznámiť sa.

• XVI. Kontaktujte nás

Na záver vynakladáme maximálne úsilie, aby procesy spracúvania Vašich osobných údajov zasahovali do Vašej individuálnej sféry súkromia v čo najmenšej miere, avšak ak v ktorejkoľvek fáze spracúvania Vašich osobných údajov vzniknú pochybnosti o súlade týchto činností s právnymi predpismi, kontaktujte nás. Bez ohľadu na vyššie uvedené Vás vyzývame na zasielanie otázok, komentárov, pripomienok, žiadostí alebo sťažností týkajúcich sa týchto Zásad ochrany súkromia na e-mailovú adresu: manager@turowka.pl.