Procedúra Ochrany Nezletilých

PREAMBULA

Hotel Turówka Hotel & SPA vo Wieliczke považuje ochranu detí za jeden zo základných prvkov zodpovedného vykonávania hotelovej činnosti. Blaho, bezpečnosť a rešpektovanie dôstojnosti každej maloletej osoby predstavujú hodnoty, ktorými sa riadime pri každodennej práci.

Tento dokument stanovuje pravidlá postupu platné pre všetkých zamestnancov a spolupracovníkov Hotela v situáciách, ktoré môžu naznačovať ohrozenie bezpečnosti dieťaťa alebo podozrenie na jeho týranie. Cieľom týchto postupov je predchádzať všetkým formám násilia páchaného na deťoch, primerane reagovať na znepokojujúce situácie a spolupracovať s príslušnými štátnymi orgánmi.

Štandardy boli vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä so zákonom z 13. mája 2016 o prevencii ohrozenia trestnou činnosťou so sexuálnym podtextom a ochrane maloletých, ako aj s ďalšími platnými predpismi týkajúcimi sa ochrany detí.

ZÁSADY OCHRANY MALOLETÝCH

1. Hotel vykonáva svoju činnosť s rešpektovaním ľudských práv, s osobitným zohľadnením práv detí.
2. Každé dieťa zdržiavajúce sa v priestoroch Hotela musí mať zabezpečené bezpečné podmienky pobytu a ochranu pred násilím, zneužívaním a zanedbávaním.
3. Hotel podporuje zodpovedné spoločenské postoje a aktívne predchádza všetkým prejavom ubližovania deťom.
4. Zamestnanci Hotela sú povinní reagovať na všetky signály, ktoré môžu svedčať o ohrození blaha dieťaťa, a bezodkladne informovať nadriadených o zistených nedostatkoch.
5. Personál je pravidelne oboznamovaný s platnými Štandardmi ochrany maloletých a zásadami správneho postupu v situáciách vyžadujúcich zásah.
6. V odôvodnených prípadoch Hotel prijíma opatrenia s cieľom potvrdiť totožnosť dieťaťa a určiť vzťah medzi dieťaťom a dospelou osobou, ktorá sa oň stará.

POSTUP V PRÍPADE PODOZRENIA NA OHROZENIE BLAHA DIEŤAŤA

1. Ak okolnosti naznačujú možnosť ohrozenia bezpečnosti dieťaťa, zamestnanec Hotela by mal zachovať mimoriadnu obozretnosť a podniknúť kroky smerujúce k objasneniu situácie.
2. V prípade neobvyklých alebo pochybných okolností môže pracovník recepcie požiadať dospelú osobu o potvrdenie vzťahu s dieťaťom.
3. Na objasnenie situácie môže zamestnanec:
   - požiadať o doklad potvrdzujúci totožnosť dieťaťa alebo iné dokumenty preukazujúce právo starať sa oň,
   - opýtať sa dospelej osoby na charakter vzťahu s dieťaťom,
   - v prípade potreby položiť dieťaťu niekoľko jednoduchých otázok primeraných jeho veku,
   - ak dospelá osoba nie je rodičom ani zákonným zástupcom – požiadať o predloženie súhlasu rodičov alebo opatrovníkov so spoločným pobytom,
   - ak takýto dokument chýba, požiadať o možnosť telefonického kontaktu s rodičom alebo zákonným zástupcom.
4. Ak dospelá osoba odmieta spolupracovať, zamestnanec pokojne vysvetlí, že tieto kroky vyplývajú z platných právnych predpisov a Štandardov ochrany maloletých prijatých Hotelom.
5. Po potvrdení, že o dieťa je riadne postarané, zamestnanec poďakuje za spoluprácu a postup ukončí.
6. Ak vysvetlenia neodstránia pochybnosti, zamestnanec o tom bezodkladne informuje nadriadeného.
7. Do objasnenia veci zostávajú dieťa a dospelá osoba pod diskrétnym dohľadom personálu.
8. Vedúci zmeny alebo zodpovedná osoba posúdi situáciu a rozhodne o ďalšom postupe vrátane – v prípade potreby – oznámenia veci polícii.
9. Každý zamestnanec Hotela bez ohľadu na zastávanú pozíciu, ktorý si všimne okolnosti nasvedčujúce ubližovaniu dieťaťu, je povinný túto informáciu bezodkladne odovzdať nadriadenému.

POSTUP PRI ZÁSAHU V PRÍPADE PODOZRENIA NA TÝRANIE DIEŤAŤA

1. Ak existuje odôvodnené podozrenie, že dieťa je obeťou násilia alebo iného trestného činu, je potrebné okamžite upovedomiť políciu zavolaním na tiesňové číslo 112.
2. Podozrenie môže vyplývať najmä z:
   - informácie poskytnutej dieťaťom,
   - priameho pozorovania zamestnanca,
   - viditeľných zranení alebo známok násilia,
   - správania dieťaťa alebo dospelej osoby poukazujúceho na možnosť spáchania trestného činu,
   - odhalenia materiálov alebo predmetov, ktoré môžu svedčať o zneužívaní dieťaťa.
3. Do príchodu polície je potrebné, pokiaľ je to možné a pri zachovaní bezpečnosti všetkých osôb, zabrániť odchodu osoby, voči ktorej existuje odôvodnené podozrenie zo spáchania trestného činu.
4. Dieťaťu je potrebné zabezpečiť bezpečné miesto a starostlivosť určeného zamestnanca.
5. Ak existuje podozrenie na trestný čin sexuálnej povahy, je potrebné – pokiaľ je to možné – zabezpečiť potenciálne dôkazy v súlade s pokynmi polície.
6. Po ukončení zásahu je potrebné zabezpečiť záznamy z kamerového systému a ďalšie materiály, ktoré môžu mať dôkazný význam.
7. Každá udalosť podlieha zdokumentovaniu v registri udalostí vedenom Hotelom.

ZAMESTNÁVANIE OSÔB PRICHÁDZAJÚCICH DO KONTAKTU S DEŤMI

1. Hotel zamestnáva výlučne osoby, ktoré poskytujú záruku bezpečnej práce s deťmi.
2. Pred poverením výkonom povinností súvisiacich so starostlivosťou o deti Hotel vykoná zákonom požadované overenia, najmä:
   - kontrolu v Registri páchateľov trestných činov so sexuálnym podtextom,
   - získanie požadovaných vyhlásení a dokumentov vyplývajúcich z platných predpisov.
3. Overenie sa vykonáva v súlade s aktuálne platnými právnymi predpismi a dokumentuje sa v osobných spisoch.
4. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na osoby pracujúce na základe občianskoprávnych zmlúv, stážistov, praktikantov a dobrovoľníkov, ak charakter ich povinností súvisí s kontaktom s deťmi.

POVINNOSTI ZAMESTNANCOV

Každý zamestnanec Hotela je povinný:
- dodržiavať tieto Štandardy,
- zaobchádzať s deťmi s úctou a rešpektovať ich dôstojnosť,
- zachovávať profesionálne hranice v kontakte s maloletými,
- bezodkladne hlásiť všetky znepokojujúce situácie nadriadenému,
- spolupracovať s políciou a ďalšími oprávnenými zložkami počas vykonávaných úkonov.

DEFINÍCIE

Dieťa (maloletý) – osoba, ktorá nedovŕšila 18 rokov.

Ubližovanie dieťaťu – každé konanie alebo opomenutie, ktoré porušuje práva, blaho alebo bezpečnosť dieťaťa vrátane fyzického, psychického či sexuálneho násilia, zanedbávania alebo zneužívania.

Dospelá osoba – osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov.

Zamestnanec – každá osoba vykonávajúca povinnosti v prospech Hotela Turówka Hotel & SPA bez ohľadu na právny základ zamestnania.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Štandardy ochrany maloletých platia pre všetkých zamestnancov a spolupracovníkov Hotela Turówka Hotel & SPA.
2. Dokument podlieha pravidelnému preskúmaniu a aktualizácii v prípade zmien právnych predpisov alebo organizácie práce v Hoteli.
3. Štandardy sa sprístupňujú zamestnancom a – v rozsahu požadovanom právnymi predpismi – hosťom Hotela.