Procedura Ochrony Małoletnich

PREAMBUŁA

Hotel Turówka Hotel & SPA w Wieliczce uznaje ochronę dzieci za jeden z podstawowych elementów odpowiedzialnego prowadzenia działalności hotelarskiej. Dobro, bezpieczeństwo oraz poszanowanie godności każdej osoby małoletniej stanowią wartości, którymi kierujemy się w codziennej pracy.

Niniejszy dokument określa zasady postępowania obowiązujące wszystkich pracowników oraz współpracowników Hotelu w sytuacjach mogących wskazywać na zagrożenie bezpieczeństwa dziecka lub podejrzenie jego krzywdzenia. Celem procedur jest zapobieganie wszelkim formom przemocy wobec dzieci, właściwe reagowanie na niepokojące sytuacje oraz współpraca z właściwymi organami państwowymi.

Standardy zostały opracowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony dzieci.

ZASADY OCHRONY MAŁOLETNICH

1. Hotel prowadzi działalność z poszanowaniem praw człowieka, ze szczególnym uwzględnieniem praw dzieci.
2. Każde dziecko przebywające na terenie Hotelu powinno mieć zapewnione bezpieczne warunki pobytu oraz ochronę przed przemocą, wykorzystaniem i zaniedbaniem.
3. Hotel promuje odpowiedzialne postawy społeczne oraz aktywnie przeciwdziała wszelkim przejawom krzywdzenia dzieci.
4. Pracownicy Hotelu są zobowiązani do reagowania na wszelkie sygnały mogące świadczyć o zagrożeniu dobra dziecka oraz do niezwłocznego informowania przełożonych o zaobserwowanych nieprawidłowościach.
5. Personel jest regularnie zapoznawany z obowiązującymi Standardami Ochrony Małoletnich oraz zasadami właściwego postępowania w sytuacjach wymagających interwencji.
6. W uzasadnionych przypadkach Hotel podejmuje działania mające na celu potwierdzenie tożsamości dziecka oraz ustalenie relacji pomiędzy dzieckiem a osobą dorosłą sprawującą nad nim opiekę.

PROCEDURA POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU PODEJRZENIA ZAGROŻENIA DOBRA DZIECKA

1. Jeżeli okoliczności wskazują na możliwość zagrożenia bezpieczeństwa dziecka, pracownik Hotelu powinien zachować szczególną czujność oraz podjąć działania zmierzające do wyjaśnienia sytuacji.
2. W przypadku nietypowych lub budzących wątpliwości okoliczności pracownik recepcji może poprosić osobę dorosłą o potwierdzenie relacji z dzieckiem.
3. W celu wyjaśnienia sytuacji pracownik może:
   - poprosić o dokument potwierdzający tożsamość dziecka lub inne dokumenty wskazujące na prawo sprawowania nad nim opieki,
   - zapytać osobę dorosłą o charakter relacji z dzieckiem,
   - w razie potrzeby zadać dziecku kilka prostych pytań dostosowanych do jego wieku,
   - gdy osoba dorosła nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym – poprosić o przedstawienie zgody rodziców lub opiekunów na wspólny pobyt,
   - w razie braku takiego dokumentu poprosić o możliwość kontaktu telefonicznego z rodzicem lub opiekunem prawnym.
4. Jeżeli osoba dorosła odmawia współpracy, pracownik spokojnie wyjaśnia, że działania wynikają z obowiązujących przepisów prawa oraz przyjętych przez Hotel Standardów Ochrony Małoletnich.
5. Po potwierdzeniu, że dziecko przebywa pod właściwą opieką, pracownik dziękuje za współpracę i kończy procedurę.
6. Jeżeli wyjaśnienia nie usuwają wątpliwości, pracownik niezwłocznie informuje przełożonego.
7. Do czasu wyjaśnienia sprawy dziecko oraz osoba dorosła pozostają pod dyskretną obserwacją personelu.
8. Kierownik zmiany lub osoba odpowiedzialna ocenia sytuację i podejmuje decyzję o dalszych działaniach, w tym – w razie potrzeby – o zawiadomieniu Policji.
9. Każdy pracownik Hotelu, niezależnie od zajmowanego stanowiska, który zauważy okoliczności mogące świadczyć o krzywdzeniu dziecka, ma obowiązek niezwłocznego przekazania tej informacji przełożonemu.

PROCEDURA INTERWENCJI W PRZYPADKU PODEJRZENIA KRZYWDZENIA DZIECKA

1. Jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie, że dziecko jest ofiarą przemocy lub innego przestępstwa, należy natychmiast powiadomić Policję, dzwoniąc pod numer alarmowy 112.
2. Podejrzenie może wynikać między innymi z:
   - informacji przekazanej przez dziecko,
   - bezpośredniej obserwacji pracownika,
   - widocznych obrażeń lub oznak przemocy,
   - zachowania dziecka lub osoby dorosłej wskazującego na możliwość popełnienia przestępstwa,
   - ujawnienia materiałów lub przedmiotów mogących świadczyć o wykorzystywaniu dziecka.
3. Do czasu przyjazdu Policji należy, w miarę możliwości i z zachowaniem bezpieczeństwa wszystkich osób, uniemożliwić oddalenie się osoby, wobec której istnieje uzasadnione podejrzenie popełnienia przestępstwa.
4. Dziecku należy zapewnić bezpieczne miejsce oraz opiekę wyznaczonego pracownika.
5. Jeżeli zachodzi podejrzenie przestępstwa o charakterze seksualnym, należy – o ile to możliwe – zabezpieczyć potencjalne dowody zgodnie z poleceniami Policji.
6. Po zakończeniu interwencji należy zabezpieczyć nagrania monitoringu oraz inne materiały mogące mieć znaczenie dowodowe.
7. Każde zdarzenie podlega udokumentowaniu w rejestrze zdarzeń prowadzonym przez Hotel.

ZATRUDNIANIE OSÓB MAJĄCYCH KONTAKT Z DZIEĆMI

1. Hotel zatrudnia wyłącznie osoby dające rękojmię bezpiecznej pracy z dziećmi.
2. Przed dopuszczeniem do wykonywania obowiązków związanych z opieką nad dziećmi Hotel dokonuje wymaganych prawem weryfikacji, w szczególności:
   - sprawdzenia w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym,
   - uzyskania wymaganych oświadczeń i dokumentów wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Weryfikacja przeprowadzana jest zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa oraz dokumentowana w aktach osobowych.
4. Obowiązek ten dotyczy również osób wykonujących pracę na podstawie umów cywilnoprawnych, praktykantów, stażystów oraz wolontariuszy, jeżeli charakter wykonywanych obowiązków wiąże się z kontaktem z dziećmi.

OBOWIĄZKI PRACOWNIKÓW

Każdy pracownik Hotelu jest zobowiązany do:
- przestrzegania niniejszych Standardów,
- raktowania dzieci z szacunkiem oraz poszanowaniem ich godności,
- zachowania profesjonalnych granic w kontaktach z małoletnimi,
- niezwłocznego zgłaszania wszelkich niepokojących sytuacji przełożonemu,
- współpracy z Policją oraz innymi uprawnionymi służbami podczas prowadzonych czynności.

DEFINICJE

Dziecko (małoletni) – osoba, która nie ukończyła 18 roku życia.

Krzywdzenie dziecka – każde działanie lub zaniechanie naruszające prawa, dobro lub bezpieczeństwo dziecka, w tym przemoc fizyczna, psychiczna, seksualna, zaniedbanie lub wykorzystywanie.

Osoba dorosła – osoba, która ukończyła 18 lat.

Pracownik – każda osoba wykonująca obowiązki na rzecz Hotelu Turówka Hotel & SPA, niezależnie od podstawy zatrudnienia.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Standardy Ochrony Małoletnich obowiązują wszystkich pracowników oraz współpracowników Hotelu Turówka Hotel & SPA.
2. Dokument podlega okresowym przeglądom i aktualizacji w przypadku zmian przepisów prawa lub organizacji pracy Hotelu.
3. Standardy udostępniane są pracownikom oraz – w zakresie wymaganym przepisami – gościom Hotelu.